日前，中消协发布了《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》和《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，前者综合满意度75.35分，后者为78.81分。可以看出，农村消费者满意度相较偏低。值得注意的是，农村消费者面临着较多的假货问题，超四成的消费者在一年内曾经购买到过假货，主要为假冒伪劣产品、“三无”产品，其中尤以预包装类食品、烟酒、饮料等产品问题尤为突出。

当下，农村人口纷纷涌向城市，城市到处高楼林立，村庄中却只有老人和孩子，正应了《阿房宫赋》中所言“负栋之柱，多于南亩之农夫”。农村无法满足农民的日常消费，也是农民纷纷进城的重要原因之一。党的十八大报告指出：要加大统筹城乡发展力度，增强农村发展活力，逐步缩小城乡差距，促进城乡共同繁荣。而电商正好可以弥补农村消费的不足，《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》提了个醒，必须正视其中问题，努力补足农村消费环境短板，营造一个公正、透明、安全的消费环境，切实保障农村消费者的合法权益。

净化农村消费环境，提振农村消费信心。加大监管力度，加大对假冒伪劣产品和“三无”产品的打击力度，规范市场秩序。畅通农村消费者维权渠道，在乡镇、农贸市场、集市、专业市场和有条件的村设置消费权益服务站，实现农村消费者“就近投诉、就地维权”，完善消费维权网络，及时回应关切。进一步加强宣传，提高农村消费者的法律意识和消费者权益保护意识，帮助他们正确识别商品真伪，并了解自己的权益；同时，企业也应通过行业协会加强行业自律，规范企业经营行为，清除行业内的“害群之马”，主动避免“劣币驱逐良币”的情况发生。加大科技投入，开展农村市场信息化建设，为消费者提供更加全面、准确的商品信息，利用科技手段对商品真伪进行检测，帮助消费者正确选择商品。

畅通物流体系，打通快递进村“最后十公里”。从报告中可以看出，“快递不能进村”在当下仍是大部分农村都存在的问题。农村居民网购商品，到集镇自行领取，跑上个三五公里不是什么稀罕事。物流基础设施不完善，配送网络覆盖不全，快递服务质量不足，农村居民传统消费观，信息沟通不畅等多种原因导致了这一结果。因此要从顶层发力，建设更完善的物流基础设施，包括道路、交通、仓储等。加强对农村快递行业的监管，规范快递公司的服务标准和安全管理，加强快递业务员的培训和管理，提高服务质量和效率。推广电商模式，鼓励农村消费者通过电商平台购买商品，由“平台补贴+政府补助”的方式提供免费或低价的物流配送服务。鼓励村委会和村办企业设立快递站点、提供上门取货和配送等服务。加大农村基础设施建设投入，注重发展农村经济、改善农民生活水平，用好“家电下乡”“数商兴农”等政策，引导鼓励日用消费品、家电、家居等连锁品牌企业下沉乡村，吸引互联网企业进入农村市场，以“数字赋能”带动消费和发展。（点军区市场监督管理局 龙泷）