三峡新闻网（通讯员王妙妙）“您好！现在大雾天气，入口车道实行交通管制，我们为大家准备了面条和开水，请大家不要着急，耐心等待解封。”宜昌运营公司鸦南管理所入口不时传来志愿者们温暖的问候。

11月25日，因大雾天气，鸦南管理所入口车道实施交通管制，管理所员工迅速化身“峡江高山兰”志愿者，积极做好现场应急保畅和志愿服务工作。

清晨，由于滞留车辆较多，志愿者们在外广场上迅速搭建志愿服务台，为司乘提供新出锅的面条、开水、口罩、地图、医药箱等物品，及时增派现场人手，把需要休息的司乘带领到便民服务亭，提供临时休憩、便民物品和手机充电等温馨服务，并提醒大家做好防疫措施。一碗碗热气腾腾的面条，一杯杯暖心的热水，一声声暖暖的问候，化解了司乘们焦虑的心情，得到了被困司乘们的理解和一致好评。一位经常通行鸦南所的货车司机接完水后感慨地说：“跑了这么多高速，还是咱们鸦南所的服务最热情，看到你们我心宽着呢，也不着急了。”

上午10:42分，大雾渐散，入口解除交通管制，管理所迅速开足道口，指引车辆有序通行，由于保畅措施有力，服务工作到位，滞留收费广场的司乘人员情绪平稳。鸦南管理所始终秉承宜昌运营公司“予人芝兰 手留余香”的服务理念，全力打造“温馨服务驿站”，用微笑传递温暖，用服务传递能量，用实际行动向广大司乘展示湖北交投高速公路良好的窗口形象。