三峡晚报讯（全媒记者欧阳慧 通讯员周敬梅 郑洋）“您好，宜昌120，请讲。” 宜昌市急救中心的电话铃声刚响一声，调度员刘莉马上接听电话，有条不紊询问情况的同时，双手在键盘上飞舞。1月31日，除夕夜，记者探班宜昌市急救中心，感受120调度员姑娘们24小时不打烊的责任与坚守。

一位老人在家中突发心脑血管疾病，家属打来急救电话。“让老人躺在床上，不要走动，如果家里有硝酸甘油，就把它舌下含服。救护车很快就到。”调度员刘莉一边在电脑上发出派车指令，一边指导家属急救。“急救从接通电话的那一刻就已经开始。”刘莉告诉记者，在救护车到达之前，求救者把握“黄金四分钟”开展自救互救，对挽救生命至关重要。这就要求调度员引导对方准确表述地点、病因等要素，用最快的速度录入调度系统，远程指导求救者科学地自救互救。2秒内摘机、1分钟受理派车……调度员们为抢救患者的生命争分夺秒。

宜昌市急救中心共有9名调度员，每2人一班，实行三班倒。对于调度员来说，春节、国庆等节假日都是正常的工作状态，每个人都会轮班。今年是刘莉工作的第5个年头，也是她第二次在除夕夜值班。大年初一早上下班后，刘莉将回到枝江老家，与父母家人团聚。与她搭班的黄平工作8年，已记不清有多少个除夕夜在急救中心度过。

夜深了，宜昌市急救中心指挥大厅内，对讲机应答声和电脑键盘敲击声此起彼伏。“连日低温，心脑血管疾病及意外摔伤明显增多。到后半夜，醉酒的呼叫将明显增加。”刘莉介绍，从1月31日上午7点到晚上9点30分，宜昌市急救中心已派出急救车60多趟，当晚还分别为宜昌新春灯会和宜昌高新区焰火晚会派出保障车辆，执行现场医疗保障任务。