【核心提示】“疫情之下，最大的难处是客流量和市场购买力下降，上游货物积压、房租人工上涨，时间一长就很难撑下去。”11月16日，宜昌市商业联合会会长汪敦远接受记者采访时表示，这是大多数商家面临的共性问题。

值得注意的是，线下销售的冷清并不意味着消费需求会降低。面对疫情的挑战，许多商家在积极创新营销模式满足消费者的生活需求。记者采访宜昌服装、文化和家居等企业时，许多企业家均表达了一个共识，通过直播带货、小程序商城等多项举措发力线上，助力企业加速线上转型，加快回流现金。

全渠道线上营销

试衣同城送货上门

“派克羽绒服到货，显瘦又保暖。”一上班，太平鸟服饰的销售顾问何苗苗就把新款冬装编辑好图文发朋友圈，并挨个@客户。“商场客流量锐减，但是消费者的需求仍在，我负责水悦城区域的销售，主要通过微信群招揽客户，双十一我们小组通过微信卖出30多万。”在实体店零售严重受损的情况下，线上业务的营收弥补显得十分必要和珍贵，何苗苗告诉记者，“为了去库存，我们店一直在微信朋友圈给老客户打折，对于同城VIP会员，我们还可以送货上门挑选。”

何苗苗告诉记者，除了朋友圈，直播销售业务增长量也很大，双十一期间，太平鸟服饰水悦城店以嘉宾体验、互动抽奖等多种方式进行了一场连续9小时的线上直播，观众人数超过2万人，开播3小时销售量突破5万元。

记者了解到，太平鸟在2016年就启动了“云仓”项目、试水TOC模式以及电商团队率先开启线上直播，公司加大力度推动线上业务的发展，并选择通过微信社群、进行直播营销和小程序商城等多种方式触达消费者，直面企业困境，努力将这场疫情的影响降到最低，甚至借助这场疫情实现自身经营的升级和优化。

数据显示，疫情期间，太平鸟线下 PEACEBIRD男装、PEACEBIRD女装、LEDIN女装、Mini Peace 童装、MATERIAL GIRL女装、PEACEBIRD LIVIN'鸟巢，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，实现了半数暂停营业门店有销售，双十一日均零售额达1000万。

久居在家

家居市场迎来新变化

挂衣架、鞋柜、梳妆台，这些不起眼的小件家居，却让宜昌创淘电子商务有限公司今年卖出了1个多亿。

“在细分赛道上做到极致，大品牌看不上小件家居，我们就在这个赛道上做精做专！”宜昌创淘电子商务有限公司总经理周磊说，“每一个产品，我们都会进行无数次打磨。”他点开一个胡桃木梳妆台产品设计图，“仅这一件产品，我们就设计了15个小样，包括桌腿的粗细、镜子的摆放，抽屉的大小等细节都经过反复推敲，产品投放市场后，我们还会及时根据顾客的反馈改良升级。”

过去，家居行业靠着时代红利、城镇化进程及房地产市场的火热，轻松分得一杯羹，如今，疫情反复让家居行业转入下半场竞争，市场缩减，同质化严重，让许多中小家居企业面临贴身肉搏的竞争环境。“疫情虽然让新房客户订单减少，但疫情下，人们久居在家，对居家空间、置业理念也有了更多思考。比如有人换新地毯、窗帘、部分家具，提高舒适度；有人期待拥有更多可支配场地，对大空间产生向往；有人则更重视绿色、健康元素。”周磊认为，找准细分赛道，在原创和设计上下足功夫，小赛道也能闯出大市场。

在他公司进门处，一个熊猫造型的鞋柜呆萌可爱，两只熊猫耳朵化为靠背，圆角柜身可容纳12双鞋，兼具设计和实用。“这是我们今年原创的国潮家居产品，融入了熊猫的设计，年轻人很喜欢。”

“今年双十一公司销售了1400万，占全年销售额的十分之一，双十一走量会更大，但我们主要靠平销。”相比双十一销售数据，周磊更看重打造公司原创爆款产品。“今年公司原创亚克力家居，国潮风等产品，登上淘宝小件家居TOP3。"

周磊说：“这件国潮风家居就是我们今年的爆款之一。相比双十一、双十二等电商大节，我们更愿意把精力放在创造团队，打磨产品方面。”

宅经济下

书籍线上销售“异军突起”

11月11日，在湖北省绿山墙英文图书有限公司销售区内，“叮咚”声响个不停，几十个网络接单员不停地敲击着键盘，大屏幕上不断刷新着销售数据。

“11月1日至10日期间，网络销售额是600万元，同比增长达20%。”公司总经理戈玲峰说：“1至10月，公司网销额位居全国儿童英文书籍销售前三位，突破1.2亿元。其中，公司销售的日文版《羽生结弦》系列图书单品销量居全国第一，单本销售突破20万本，销售额达500多万元，占到全国销量的70%。”

湖北省绿山墙英文图书有限公司成立于2015年，专注于儿童原版英文图书供应链服务，儿童原版英文图书类目领域位居全国第一。

在激烈的市场竞争中，绿山墙不断寻求新的业务增长点，危中寻机，调整布局。“由过去单一的卖书，再到从仓储系统去升级，来链接各个平台、各个专业的销售商、各个社群的意见领袖，实现销售额的快速增长。”戈玲峰介绍，“今年，绿山墙与京东国际、天猫超市开展业务合作，借助电商平台将图书销往国内外。这个增长是非常快的，需要我们提供一个产品库，然后由他们负责去销售，我们在后端无缝链接把产品发出去。预计可以新增3000万至5000万的销售额。”

在夷陵区委、区政府的有力支持下，今年，绿山墙在梅子垭的仓库正式投入使用，为线上销售提供了重要支撑。“从1月份到3月份，我们更新了现在整个电商里面最领先的oms系统，它把仓库智能管理系统和erp系统对接起来，这样极大地提高了我们系统集成的履约规模效应。”戈玲峰说。

（三峡晚报记者邓云）