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宜昌开门迎客 宾至如归 游客赞叹“最美的风景是人心”

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三峡晚报全媒记者朱延筠通讯员周勇

游的是灵山秀水,品的是荆楚精神。

面对纷至沓来的游客,宜昌坚持把游客满意度作为首要标准。免费不减服务、优惠不降质量,让全国游客感受宜昌的真诚和爱的回馈。

要迎客更要宾至如归

“惠游湖北”启动后,清江画廊景区票务中心经理胡玉莲连续两个月没有休息。

“游客量翻了十多倍,从之前的一天400多人,到去年8月初每周一至周五的5000多人,周末能达到8000人。”胡玉莲说,为应对客流,票务中心从轮班制调整成了全员上岗、全员无休。

湖北顺达国旅操作中心全体员工曾经连续一周在景区周边找酒店、餐厅。“游客太多,热门景区一房难求。”员工许蓉感叹,高峰期连负责财务的同事都在宜都、秭归找酒店,就为了让游客有地方吃、有地方住。

2020年8月16日,市文旅局发出倡议,呼吁宜昌市民错峰出游,将热门景区双休日、节假日的预约机会留给外地游客。倡议一出,一呼百应,更有市民喊出:“当好东道主,先让客人玩好!”

“惠游湖北”期间,宜昌成立工作专班第一时间完成景区入驻、库存调整等准备工作,同时结合游客诉求,及时调整预约规则;在全省率先设立“6212301”咨询服务站,及时发布天气、交通等热点信息;开通2条旅游公交专线、协调3趟旅游专列抵返、调配长江航运船只4艘,保障游客“一路绿灯”;还多次举办“感恩福建,惠游宜昌——礼请福建人民免费游宜昌”系列活动,邀请福建人民来宜感受好山好水好风光。

美景相邀,文化为赠

登山泛水,肆意酣歌。2020年9月12日,市歌舞剧团、市京剧团名家名角们走进西陵峡风景区,诙谐的《徐九经升官记》、酣畅的《摆手女儿家》让游客直呼过瘾。

去年十一期间,五峰县文工团每天派出40余名文艺志愿者在柴埠溪景区演出,九子鞭、南曲、撒叶儿嗬轮番上阵,土家文化和自然风光交相辉映。

在屈原故里“四棵树大舞台”下,屈原艺术团三支文艺演出分队每天轮流演出,《敲起琴鼓劲逮逮》《秭归花鼓舞》《峡江船工号子》等一大批获得国家级奖项、饱含浓郁秭归特色的文艺精品让游客大饱眼福,演员们还邀请游客一起划龙船、跳花鼓舞,好不热闹。文艺演出还同步开展云上直播,线上观众达27万人次。

“惠游湖北”期间,宜昌先后开展专业文艺院团进景区、非遗进景区等活动、演出258场,景区歌舞团表演500余场,让游客在游览美景之余亦感受到宜昌丰厚、多彩的文化。

“头回来”变“回头客”

2020年8月9日至10日,来自福建、广西等地的29名援鄂医疗队员受邀来宜。在屈原故里景区,屈原艺术团为援鄂医疗队送上了精彩的演出,秭归屈原艺术团副团长周江崚说:“听说要为援鄂医疗队演出,团员们每天顶着高温彩排,特别卖力。”演出间隙,团员们为援鄂医疗队送上了秭归的夏橙。“这些橙子是我们连夜去农户家中买的,这个季节夏橙已经不多了,都是农户留着自己吃的,但听说援鄂医疗队要来,二话不说就交给我们了,叮嘱我们一定要送到医疗队员手上。”

去年10月1日,三峡大坝旅游区迎来特殊的团队,该团队是来自武汉的53名残障人士。景区第一时间启用绿色通道,开辟专用通道为团队提供扫码、测温和安检服务,并迅速调配专车、安排专人全程一路保驾护航。这样暖心的故事,“惠游湖北”期间比比皆是。

恩施游客曾婆婆将装有三万元现金的钱包落在宜都尚林假日酒店,酒店第一时间联络导游、将钱包交还;十堰游客李先生游玩三峡大瀑布时不慎碰伤,景区员工立即送其至医院精心照顾,李先生出院后专程送来感谢信和锦旗;河南游客崔先生在清江画廊游玩时丢了手机,景区员工几番寻找,最终在游船上找到,将手机寄回河南。收到手机的崔先生寄回饱含深情的感谢信:“宜昌不光是山好水好风景好,更是人杰地灵心里美!一定会带更多朋友再来玩!”

“宜昌真的美!”“宜昌人太热情了!”“我愿为宜昌旅游代言!”“没玩够,还会来!”……这是无数游客畅游宜昌后的真实感叹。“惠游湖北”期间,宜昌不只展现了绝美的风光和涅槃后的勃勃生机,更书写了“最美的风景是人心”。宜昌人的文明、真挚、友善、好客已成为另一种无声的邀约,成为更多游客来宜的理由。

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