三峡晚报讯（通讯员胡丽萍 苏梦宇）“我是伍家岗区伍家乡共强村的居民，我们租的房子，因燃气原因一直未开火，跑了好多个地方都没有解决好，只有村里的王康杰（主任）跟熊光红一直帮我解决此事情，解决了我的生活问题，特此表扬。”张爷爷在“宜接就办”平台上对共强村委会的工作人员帮忙解决家中燃气问题表达感激之情。

张爷爷家中的燃气灶一直打不开火，他询问过物业的工作人员，但工作人员上门检查后并未发现问题，无奈之下张爷爷只好求助村委会。村委会工作人员了解事情经过后，首先安抚张爷爷的情绪，立即联系物业和燃气公司的工作人员，然后与维修人员一起上门查看原因。

据了解，原来是燃气灶使用时间过长，设备老化严重，导致燃气灶一直打不开火。了解原因后，村委会工作人员和张爷爷解释，在得到张爷爷同意更换新的燃气灶后，随即联系售卖燃气灶的商家，为张爷爷提供燃气灶的更换和安装等服务。最终，新的燃气灶已安装完毕，顺利解决了张爷爷的难题，也使张爷爷和家人终于可以吃到热汤热饭了。

民有所呼，我有所应。下一步，共强村将会充分运用好“宜接就办”平台，对居民反映的疑问和难题，工作人员都会认真探索问题的真相，然后耐心地对居民解释原因。