短短10公里搬家路，湖南长沙23岁女孩莎莎却遗憾没能走完。2月6日晚，莎莎通过“货拉拉”平台下单搬家，上车后不久，司机就拨打了报警电话，称莎莎在行进途中，从副驾驶跳车了。2月10日，莎莎抢救无效死亡。

22日下午，长沙市公安局高新区分局一名工作人员介绍，该局相关办案部门已经在处理当中，将尽快出警情通报。

6分钟内发生了什么

莎莎是湖南岳阳临湘人，在长沙一家互联网公司从事招聘类工作。据莎莎的一名好友介绍，年前莎莎提起过想要搬家，希望新家能离公司更近一些。新租房选的是位于岳麓区的梅溪湖步步高公寓。导航地图显示，从梅溪湖步步高公寓前往莎莎此前居住的天一美庭小区，最近的行车路线约10公里。

莎莎家属梳理了当天的事发经过。2月6日晚9点17分，莎莎从天一美庭小区乘坐货拉拉司机周师傅的面包车，前往梅溪湖步步高公寓。晚9点24分，莎莎还在微信上和同事聊天，当时情绪并没有太大波动。

6分钟后，即2月6日晚9点30分，意外发生了。莎莎家属介绍，当时周师傅先后打了120和110，称莎莎在曲苑路跳窗了，民警赶到时莎莎已经昏迷不醒，莎莎随即被警方送到了航天医院，连续接受了两次手术，2月10日因抢救无效去世。

短短6分钟，究竟发生了什么？莎莎的家属说，莎莎刚刚大学毕业，有稳定工作，他们无法理解她为何会跳窗。

车辆为何3次偏航

莎莎的遭遇给了家属沉重打击，为搞清楚当晚发生了什么，莎莎的家属自驾车重走了她在货拉拉车辆上走过的路。用导航软件选择了一条最便捷的路，其家属按当晚货拉拉车辆走过的路线驾驶，系统先后三次提醒偏航。

不按平台提供的路线，却选了一条相对偏僻的路线。莎莎的家属认为，如果只是一次偏航，还可以理解，但行进方向一偏再偏，让他们不得不产生怀疑。

事发后，莎莎家属多次找到货拉拉平台方，却始终没有得到真相。

货拉拉平台方于21日发文称，2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，次日抵达长沙与家属联系，表达深切歉意和负责到底的态度。在警方的安排下，2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意后，双方约定春节假期后继续商谈。

2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作并多次联系莎莎的家属，2月20日获得家属回应。目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于应承担的责任，货拉拉绝不会逃避。

车内是否应安装监控

事发后，莎莎家属曾找到平台方，试图通过监控还原事发现场，工作人员说当事车辆内没有安装监控设备。

据了解，2016年交通运输部、工信部等7部委联合发布相关规定，要求在网约客运车辆上安装监控设备，对普通货运车辆，目前暂时还没有车内监控的强制安装标准。

官网资料显示，货拉拉于2013年在香港创立，2014年进入内地市场，是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。截至2020年11月，货拉拉业务范围已覆盖内地352座城市，平台月活司机48万人，月活用户达720万人。

此事发生前，货拉拉已在投诉平台收到大量投诉。“黑猫投诉”平台显示，截至2月22日，关于“货拉拉”的投诉多达3265条。

综合楚天都市报极目新闻、澎湃新闻报道