市民正在宜昌市民之家大厅办理业务。全媒记者景卫东 摄

“办事大厅简洁现代，进门有引导员指引，电子取号后，不到五分钟就办完了业务，感觉很好。”牛年春节假期后首个工作日，宜昌市民之家正式启用。昨天一大早，各窗口经办人员就已进入紧张的工作状态，不少前去办理业务的市民纷纷为办事流畅便利点赞。

新启用的宜昌市民之家里有哪些新服务？市民办事有哪些愉快的新体验？记者昨日来到宜昌市民之家，近距离体验各项业务办理流程。

进一扇门办万千事市民办事更方便

2月18日下午一上班，位于胜利三路与体育场路交会处的宜昌市民之家，办事群众开始多了起来。大厅入口处，引导员向美丽和另一名同事热情地将市民引导至智能叫号系统前。

“请问，您需要办理什么业务？”智能叫号机前，市民卡服务中心工作人员罗玲玲和宜昌市医疗保障服务中心工作人员卢丽娜开始接力服务。“我想办理灵活就业人员医保业务。”在北京工作已经三年，刚刚辞职回到宜昌的姜女士想办理灵活就业人员医保缴纳。卢丽娜帮她点击出号码凭条后，墙面电子显示屏上就跳出了她的号码。姜女士走到对应窗口说出诉求，工作人员便熟练地办理起来。五分钟不到，姜女士缴费成功。她开心地说：“今天是宜昌市民之家启用第一天，自己家正好住在附近，就来试试看，没想到这里不仅环境好，而且标识很清晰，工作人员交流顺畅，几分钟就办好了业务，感觉太好了。”

此时，医保服务窗口已为100余位市民办理了业务。记者看到，一楼大厅内除了医保业务，还可办理人社服务、市民卡服务等，当天，市社保局经办人员已接待办事市民百余人，办理业务86起。

目前，市人力资源和社会保障局、市公共资源交易中心、市医疗保障局和市住房公积金中心、市民卡中心等5家单位已进驻宜昌市民之家，可为市民办理人社、医保、公积金、不动产和市民卡相关业务。他们将充分发挥集合、联动效应，让市民群众真正只进“一扇门”，办结“万千事”。市政务服务大数据管理局四级调研员彭涛表示，进驻市民之家后，各单位将按照统一的办事规程，服务指南，办证评价，将进一步推进一网通办，一窗联办，一事通办等各项改革，进一步提升服务效能。

多项证明免费打印将推出24小时自助办

市民办事顺心的背后，除了工作人员提前演练，宜昌市民之家里，还有不少“高大上”的智能设备助力。

记者看到，除了智能叫号系统、墙面标识、电子屏齐上阵外，一楼大厅里还有两台自助服务机。

现场调试设备的系统工程师王荆强给记者演示了自助打印社保缴费证明的全过程。插入市民卡，点击我的电子证明后，市民的社保缴费证明、新生儿出生登记、电子疫苗接种等相关证明全部显现出来。“如果要打印相关证明，只需要按照提示，点击打印后，自助服务机就会免费打印出证明。”王荆强告诉记者，除了查询、打印外，新生儿登记、市内变动购房申办户口、市民卡临时挂失等近50种业务都可以自助办理。部分需要审批的业务，市民现场自助办理后可回家等待，通过手机APP可以实时查询办理进度。同时，为防止市民粗心导致个人数据泄露，自助服务机还设置了超过50秒自动退卡的程序。

“目前，宜昌市民之家已开放窗口127个，后续交警违章处理等也将逐步进驻。自助服务机将在3月前开放24小时自助服务，实现自助办。”彭涛介绍。

配套133个地下车位呼吁市民绿色出行

为方便市民办理业务，宜昌市民之家工作时间为周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00(法定节假日除外)；与此同时宜昌市政务服务中心窗口服务时间同步调整。

宜昌市政务服务和大数据管理局相关工作人员提示，宜昌市民之家有366个车位，目前负一楼的133个车位暂时免费对办事市民开放，收费标准及时间将另行通知。同时，建议市民绿色出行，避免拥堵。办事市民可乘坐B17路公交到“市民之家站”下车，也可乘11、18、91路公交在“七一站”下车步行到达。

咨询服务电话：0717-6599111。

三峡晚报全媒首席记者郑岚通讯员陈毅恒